Help Desk

¿Qué es el IT Helpdesk?

Los servicios de asistencia técnica son esenciales para las empresas: ayudan a los usuarios a resolver problemas de TI con asistencia inmediata. Según el tamaño de la empresa, el IT Helpdesk puede ser de una sola persona o estar formado por un grupo de personas.

A la vez, el personal interno o externo pueden encargarse del servicio de IT helpdesk. Por lo general, estos especialistas de asistencia también se los conoce como agentes de atención al cliente, que tienen excelentes conocimientos sobre las soluciones informáticas.